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成都牧坤钢制书架售后服务要点

服务要点 

耐心聆听

对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说'我多和顾客商讨知道了'，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。

听出真意

在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。

引导顾客出对策

如果问题实在没有办法解决，中学生书架，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出解决烦恼的对策来。

通过服务树立企业形象

在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的好的售后服务有助于企业腾飞重要**，良好的售后服务是下一次销售前更好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，中小学生书架，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

提升顾客满意度

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生较端的不满意。

顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，达州大竹县书架，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，书架批发，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。

钢制书架的种类与优点

书架系列产品适用于图书馆、档案馆及企事业单位开架阅览、存放图书资料，存取方便。可根据现场情况，用户要求灵活安装，

成排摆放可视性好。架体原料采用宝钢ST12优质冷轧钢板剪切模压成形，架体稳定，不易摇晃，*拉杆。

层与层之间的距离可根据用户的需要随意调整，组装方便快捷。表面处理采用全自动静电亚光喷涂，漆膜的附着力强，颜色均匀，

不会出现脱漆，退色现象，耐蚀性能**。还可以进行木纹附膜处理，给您带来木质美感的同时还具有强度好，耐蚀性强等钢制结构的优点。

本品分为单柱单面书架、单柱双面书架，双柱双面书架、双柱单面书架等类型，任您选择，还可以根据用户的需要设计制造各种形式的组合式书架。

1、底架一般为分段组合式，具有对接与互换性。

2、节型、架高、架宽、层数和组数均可按客户需要选定。

3、粉末:静电粉末喷塑，环保无害，无气味．

4、书架为框架结构：由底坐、立柱、搁板、挂板、**板、侧护板、书挡等部分组成。

5、搁板与扣勾的支承板，组郃後平稳牢固，层与层的间距根据需要可自由调整。每层搁板均匀承重，单面为40kg，双面为80kg，如需增加负重。可专门设计。

6、焊接部分采用高标准熔接焊，表面平整光滑．

7、根据国家档案局对A4纸标准的规定，为了使原来国标A4纸标准尺寸与国际标准接轨，需增加高度，本技术参数炤国家一级档案标准而制定。